Werkstätten Wartung und Service
des MLCD nicht nur bei Mercedes-Benz Vertretungen
  Ab 2002 - Zuletzt aktualisiert 27. April 2018 18:14
Berichte und Werkstatt-Erfahrungen von Clubmitgliedern und Gästen bzgl. ihrer M-Klasse- Wartungen und Reparaturen.
Alle Einträge sind "Momentaufnahmen" und ganz persönliche Meinung der jeweiligen Autoren.
Zur Zeit 100 Einträge mit meist mehreren Beurteilungen, sortiert nach Postleitzahl und europaweit nach Land,
   ...da man sich leider seine Werkstatt nicht nur nach der Note aussuchen kann...
 
Ist Deine Werkstatt auch dabei? Hast Du eine andere Meinung zu einem bestehenden Eintrag?
Dann ist dieser Knopf wie für Dich gemacht! Frisch ans Werk! Es nützt uns allen.
Benotung ...und Erläuterungen zu den MLCD- % en mit dem Clubausweis
 NEU
 o. aktualisiert
 Unser aktuellster Eintrag/Neueintrag!
  Herzlichen Glückwunsch zur Aufnahme in die MLCD-Werkstätten-Empfehlungsliste!

48163
Münster
NRW
 

Ambiente 1,8
WarteZtn. 1,7
Preis/Lstg. 3,4
Bedienung 1,9

Note:

2,7
MLCD-% Nein


Stand/Eintrag
 25. April 2018
 27. Jan. 2007

BERESA GmbH & Co KG     Autorisierter MB Verkauf u. Service
Meckmannweg 1   Tel. +49 251-7183-0
www.beresa.de

April 2018   48155 Münster   Egbert-Snoek-Straße 1
An unserem zweiten Wohnsitz in Münster/Westf. befindet sich der inzwischen größte Mercedes-Händler von Deutschland. Vor einiger Zeit wurde ein neuer Betrieb erbaut, der sich nach kurzer Zeit schon als zu klein erwies. Die Vorführ- und fast neuen Gebrauchtwagen nehmen im Aussenbereich so viel Platz weg, daß für die Kunden kaum noch ein Parkplatz übrig bleibt. Ein Teil der Parkplätze ist mit Pollern gesperrt, damit man wenigstens die Autos parken kann, die zur Inspektion da sind. Das Ambiente mit Kaffeebar ("Röstbar"; Münsteraner Röster) mit vorzüglichem Kaffee, Espresso usw. ist zeitgemäß und modern. Termine für Inspektion usw. müssen mindestens 2-3 Wochen vorher abgesprochen werden.
Preise über Werkspreisen, Teile usw. + 10% (der neue Betrieb muß ja schließlich bezahlt werden). Werkstatt sehr modern, Versorgung durch ein Gerät von der Decke. Man gibt nur die Fahrgestellnummer ein und aus dem Gerät kommt z.B. unter vielem anderen genau die Ölmenge ... ohne einen Tropfen zu viel.
Die gesalzenen Rechnungen werden ausschließlich per Post zugestellt. Der Kunde kann sich dann schon zu Hause aufregen und nicht gleich den jungen Damen an der Kasse an die Gurgel gehen.
Verkauf usw. ... da kommt es auf den jeweiligen Mann/Frau an. Die Bewertung reicht von 1 - 6. Ich hatte mal einen Wagen besichtigt und am nächsten Morgen sollte nur noch pro forma eine kurze Probefahrt statt finden; in der Zeit und am Nachmittag vorher sollten die "Papiere" vorbereitet werden. Als ich dann vor Ort zum verabredeten Zeitpunkt erschien, war der Wagen eine Stunde vorher per Internet verkauft worden. Reservieren von einem Auto für einen Tag ... geht nicht. Nachdem mein Verkäufer der letzten fast 25 Jahre, bei dem ich Neuwagen per Telefon bestellte und die notwendigen Verträge erst bei Abholung des Wagens unterschrieben wurden, in Pension ging, fing das "Übel" an. Sehr junge Verkäufer im NW-Bereich, die man nach Unterschrift kaum noch ans Telefon bekam usw. usw. ...
Da ich keine Lust mehr habe, diese überhöhten Preise der Autos, Inspektionen usw. zu bezahlen, habe ich in diesem Jahr die Marke gewechselt und ein vergleichbares Fahrzeug für fast 20.000€ günstiger gekauft.
Note:
3,0  Ambiente: 1,3 ; Wartezeit: 1,3 ; Preis/Leistung: 4,0 ; Bedienung: 2,7
Mai 2015   48163 Münster   Meckmannweg 1
Nachdem vor kurzem ein Wechsel beim Werkstattleiter stattgefunden hat, sind vermutlich dadurch die Preise (für Arbeitswerte, Ersatzteile und Zubehör) dermaßen angehoben worden, daß sich ein Besuch dort nicht mehr lohnt.
Da gibt es günstigere DB-Werkstätten. Ich werde zumindest mit meinen beiden Fahrzeugen (CLS 350 CDI, B 180) dort nicht mehr hinfahren.   Leo
Note:
2,9  Ambiente: 2,0 ; Wartezeit: 1,3 ; Preis/Leistung: 4,0 ; Bedienung: 1,3
Oktober 2014   48149 Münster-Zentrum   Urbanstraße 5a
Zentral der Innenstadt ist nur eine kleinere Werkstatt, geeignet für Inspektionen, Wartung und Reparaturen. Übrigens, hier kann Motoröl auch angeliefert werden.
Für Neu- und Gebrauchtwagen in den ersten vier Jahren besondere Preise für die kleine/große Inspektion.
Leo
Note:
1,8  Ambiente: 1,7 ; Wartezeit: 1,3 ; Preis/Leistung: 2,0 ; Bedienung: 1,7
Januar 2007   48163 Münster   Meckmannweg 1
Ich bin seit etlichen Jahren Kunde des Hauses und habe dort schon 15 PKW gekauft (die meisten neu), die auch dort gewartet wurden. Die Überheblichkeit/Arroganz früherer Jahre ist seit langem zum Glück Geschichte.
Nachteile großer Betriebe sind auch hier leider spürbar. Man muß schon dafür sorgen, daß man immer den gleichen Berater hat. Es mag sein, daß es vielleicht bei mir etwas besser läuft, als allgemein üblich, da ich im Laufe der Jahre fast in allen Abteilungen des Hauses bekannt geworden bin und insoweit inzwischen die entsprechenden Beziehungen habe . Ich bekomme schnell Termine, werde zügig bedient und die Arbeit ist, soweit ich das beurteilen kann, zufriedenstellend, aber auch nicht ganz billig. Auf Zusagen konnte ich mich bisher immer verlassen, ohne daß etwas "schriftliches" vorliegen mußte. Kleinigkeiten werden i.d.R. unbürokratisch gelöst.
Beim aktuellen S 320 CDI (W221) habe ich für 5 Jahre einen All-Inclusive-Service-Vertrag (ca. 75,-€ /Monat) für insgesamt 60.000km, so daß mich anfallende Kosten nicht mehr zusätzlich belasten. Einige km ausserhalb Münster hat man seit 2006 einen Autohof an der A43 mit Verkauf/Werkstatt usw. unter "Family Cars". Dort werden insbesondere familienfreundliche Modelle angeboten. Darüberhinaus hat man noch den Smart, sowie als Alternative Toyota im Angebot (allerdings in eigenen Räumen). Die Firma deckt mit Werkstätten fast den ganzen westfälischen Raum ab bis nach Osnabrück.   Leo
Note:
3,0  Ambiente: 2,0 ; Wartezeit: 2,7 ; Preis/Leistung: 3,7 ; Bedienung: 1,7


Besuche: (48163 40+; 48149 20+)

52068
Aachen
NRW
 
Ambiente 2,0
WarteZtn. 2,7
Preis/Lstg. 3,0
Bedienung 1,0

Note:

2,5
MLCD-% Ja

Stand/Eintrag
 22. Apr. 2018
 17. Feb. 2013

Mercedes-Benz Aachen   Niederlassung
Gneisenaustr. 46    +49 241 5195-0

www.aachen.mercedes-benz.de







April 2018   Beim kürzlich erledigtem Ersatzteilkauf fiel mir auf, dass die Preise für die Ersatzteile neuerdings 10% über dem offiziellen Listenpreis von Mercedes liegen. Auf Nachfrage dort wurde mir das auch als deren aktueller Standard bestätigt. Früher wurde immer der jeweilige Listenpreis berechnet und darauf Rabatt gewährt.   Manfred
Note: 3,1  Ambiente: 2,0 ; Wartezeit: 2,7 ; Preis/Leistung: 4,0 ; Bedienung: 1,0
Februar 2013   Den Betrieb kenne ich als Selbstschrauber nur vom Ersatzteilverkauf. Dieser war in den zurückliegenden Jahren (und das sind viele) immer sehr kompetent und zuverlässig. Auch sind die Teileverkäufer niemals kurzfristig umsatzorientiert gewesen, sondern haben immer auf möglicher Einsparungen hingewiesen, wenn es z.B. günstige Reparatursätze für häufig anfallende Reparaturen gibt, die als Einzelteile viel teurer gewesen wären. Auf Vorlage meines MLCD-Clubausweises wurde mir 10% Rabatt auf die Teile eingeräumt, was nach Aussage des Teileverkäufers derselbe Rabatt sei, der den Mitgliedern des bei MB registrierten Oldtimer-Clubs gewährt wird.   Manfred
Note: 2,0  Ambiente: 2,0 ; Wartezeit: 2,7 ; Preis/Leistung: 2,0 ; Bedienung: 1,0

Besuche/Kontakte: (>100)



Postleitzahlenbereich D-0....
 
06886
Wittenberg
Sachsen-Anhalt

Ambiente 2,3
WarteZtn. 1,3
Preis/Lstg. 1,3
Bedienung 1,3
Note: 1,4
MLCD-% ?

Stand/Eintrag
  8. Juni 2016
  6. Juni 2016
City-Cars Automobile
Handel & Freie Werkstatt
Dresdner Str. 118
Juni 2016   Arbeiten sauber schnell ohne grosse Terminplanung. Morgens gefragt, um 14 Uhr war es machbar: Klimaanlage Check inkl. auffüllen. Ich habe feststellen können:
 • Werkstatt ist Sauber
 • Mitarbeiter haben keine dreckigen und öligen Overalls an
 • Chef war freundlich und bemüht mir schnell weiter zu helfen
 • Es gab sofort etwas Kaltes oder Tee/Kaffee
 • Preis und Leistung stimmen.
Klima auffüllen; prüfen und Desinfektion 45,-€
Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt. Drei andere Werkstätten inkl. dem freundlichen waren nicht in der Lage mir kurzfristig zu helfen. Obwohl dieses Problem eine Maschine löst, die nur angeschlossen werden muss, den Rest macht die dann alleine.   Michael

Besuche/Kontakte: (1)
06886
Wittenberg
Sachsen-Anhalt
Ambiente 2,0
WarteZtn. 2,0
Preis/Lstg. 2,0
Bedienung 2,0
Note: 2,0
MLCD-% Ja

Stand/Eintrag
  1. Mrz. 2016
 22. Jan. 2016
Autohaus Moll
Mercedes-Benz Vertragswerkstatt
www.moll.wittenberg.mercedes-benz.de
Gottlieb-Daimler-Straße 1
Januar 2016   Die Mitarbeiter in der Ersatzteil-Abteilung sind absolut TOP und geben sich immer Mühe.
Als MLCDler wurden mir 10% Rabatt eingeräumt.
Bei der Fahrzeugannahme kann es allerdings zu unnötigen Wartezeiten kommen.
Michael

Besuche/Kontakte: (4)
06886
Wittenberg
Sachsen-Anhalt
Ambiente 3,0
WarteZtn. 2,0
Preis/Lstg. 1,3
Bedienung 1,3
Note: 1,6
MLCD-% ?

Stand/Eintrag
  6. Feb. 2016
 23. Jan. 2016
Autoservice Grossmann
Freie Werkstatt & Autopflege
www.asgossmann.de
Annendorfer Str. 102
 
Januar 2016   Freie Werkstatt - gute Preise.
Fachlich TOP - schnelle und gute Arbeit
Michael

Besuche/Kontakte: (1)



Postleitzahlenbereich D-1....
 
13509
Berlin
Berlin
 
Ambiente 1,7
WarteZtn. 3,7
Preis/Lstg. 5,0
Bedienung 3,0
Note: 4,1
MLCD-% Nein

Stand/Eintrag
 24. Okt. 2009
Mercedes-Benz NL
Berlin Reinickendorf

Holzhauser Str. 11   Tel.: 030-3901-1000
www.berlin.mercedes-benz.de
Wechselnde Kundendienstannehmer; in der Regel längere Wartezeiten - insbesondere vormittags - oft keine oder auch schon mal unzutreffende technische Angaben; für Laien oft nicht nachvollziehbare Ausführungen zu den durchgeführten Arbeiten und besonders deren Notwendigkeit; und das gepaart mit exorbitanten Preisen - wenn man sie mit Angaben aus NL anderer Bundesländer vergleicht.
Es ist auch vorgekommen, dass Teile (Zubehör) eingebaut wurden, die sich als nicht funktionsfähig herausstellten. Die wurden dann kostenpflichtig wieder ausgebaut und nur die Teile wurden gutgeschrieben.
Fazit: Durchführung von Wartungs- u. Reparaturarbeiten dort - wenn möglich - eher vermeiden.
Ersatzteilverkauf: Die Mitarbeiter dort sind engagiert und immer bemüht zu helfen, auch wenn man seine Wünsche laienhaft beschreibt.
Rabatt für MLCD Mitgliedschaft: 0%   Jürgen

Besuche/Kontakte: (5)
14165
Berlin-Zehlendorf
Berlin
Ambiente 3,0
WarteZtn. 2,3
Preis/Lstg. 2,0
Bedienung 1,3
Note: 2,1
MLCD-% ?

Stand/Eintrag
  2. Okt. 2014
 19. Sep. 2014
Kfz-Meisterbetrieb Andreas Laub
Freie Kfz-Werkstatt
www.autowerkstatt-laub.de (24. Apr. 18 leider inaktiv)
Kleinmachnower Weg 7
Tel.: 030-84591700
Erweitert gerade die Werkstatthalle um einen Anbau.
Werkstattbüro und Mitarbeiterräume sind bescheiden - aber ok.
Man merkt stets, daß die Qualität im Vordergrund steht. Der Arbeitsumfang wird abgestimmt und bei späteren neuen Erkenntnissen durch Rückruf genau geklärt. Man kann auch vorgeben, ob Originalteile beschafft oder alternative deutsche Markenteile genommen werden sollen.
Und wenn man mal nicht ganz zufrieden ist, dann hilft miteinander reden.   Reinhard

Besuche/Kontakte: (28)